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违章查缴行业小程序管理

针对于一些较为特殊的行业,支付宝小程序官方有专门的行业管理规范,对于小程序定制时能添加的功能、流程等有专属要求,必须要符合规范才能让小程序通过审核。下面,蓝橙互动就给大家讲讲违章查缴行业的小程序管理规范。

 

1、适用范围

 

违章查缴行业主要是指提供违章查询、违章缴费、罚单代缴、违章代缴代办等服务。主要是一级类目为城市服务,二级类目为行政费用和罚款的小程序,或是未选择以下类目但实际开展违章查缴相关服务的小程序。

 

2、资质要求

 

一级类目为城市服务,二级类目为行政费用和罚款,主体为政府部门,或主体可提供其与政府部门的合作委托协议。

 

3、功能及流程要求

 

同一主体不允许重复注册提供相同或相似的违章查询、违章缴费、违章代缴、罚单代缴的功能、服务。开展违章缴费服务的小程序,须和政府部门或其指定/授权机构完成违章查询和违章缴费数据接口的对接,实现可通过接口方式直接查询违章信息和缴费信息,不能只提供简单代办、代跑腿的服务。小程序经营者应确保其所接的违章查询和违章缴费数据接口的合法性、功能的完整可用性,以及数据准确性。为保障用户权益,须有相关订单查询服务功能。


 小程序制作


4、页面展示

 

用户进入小程序/生活号,需在明显位置明确告知用户包括但不限于服务提供方是谁,业务地区范围、业务办理时效、办理流程、是否收费、退款流程、客服电话及其他注意事项等服务告知。若代缴代办业务需收取服务费,需要明确具体服务费的收取标准规则且服务费不得超过市场合理预期。小程序/生活号内需要有显著且有效的退款功能或退款服务流程,便于用户提交或查询退款。

 

5、用户权益维护

 

小程序内需提供畅通的异常处理流程和通道,做好异常售后处理,维护用户权益。比如用户缴费后,如通过其他途径又完成了罚款的缴纳,则小程序需要支持退款;如需扣除部分手续费的,具体退款规则应在服务提供前明确告知用户。小程序的流程中如涉及收集、使用、披露用户信息的,必须符合法律法规的要求。

 

以上就是针对于违章查缴行业的小程序管理规范,如果小程序开发中违反了这些规定,将根据违规严重程度受到支付宝官方对小程序的警告、屏蔽、封禁、下架等限制措施。


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